入住說明
一、排房原則
產婦生產安排入住，以原預定房型優先安排。 產婦提早或延後生產無法於原預約時段住房，致使產婦未能全程入住原預約房型時，同意依本機構安排相同或其他房型及轉房，升等價差由本機構吸收，降等房型則會退其差額；若因滿床，則依實際可安排天數入住收費。
二、入住嘉禾應準備之個人物品
●寶寶：配方奶粉、護膚品、出院或嘉禾期間返診之衣物。
●產婦：產墊、溢乳墊、衛生棉、保養品、盥洗用具、 慣用沐浴用品、貼身及外出衣物、束腹帶、剖腹產傷口敷料、自然產坐浴盆、吸乳器耗材及先生陪宿衣物個人用品。
嘉禾有提供之住房用物、用品
●新生兒用品：嬰兒服、包巾、沐浴用品、尿布、濕紙巾、奶瓶及護理耗材。
●客房用品：大小毛巾(每周更換2次)、哺乳衣(每日2套)、沐浴用品組(沐浴乳及洗髮精)、吹風機、洗手乳、室內拖鞋(兩雙)、衛生紙(廁用及抽取)、環保餐具1組、拋棄式牙刷(2支)&牙膏。
大寶備品清單
我們有提供房間內大寶用品有室內拖鞋(one size)、防滑腳凳、兒童座椅、兒童餐具，馬桶坐墊、澡盆(五歲以內)。數量有限，若您有需要可與人員提出，可幫您備於房內。
三、出發前往嘉禾
離開醫院前
檢查東西是否都收進行李，像是常見遺漏物品：私人盥洗用品、營養補充品、媽媽/寶寶手冊 等等小物。
辦好離院手續及接到寶寶後，準備從醫院出發過來月子中心時，先撥打第一次電話通知嘉禾02-87911589 #168 或 #100 ，告知您已從醫院出發要前往嘉禾的路上。
抵達嘉禾前
●因地下室收訊較微弱，車子開到行善路時，請麻煩爸爸媽媽再次來電通知嘉禾 02-87911589 #168 或 #100 。
●客服人員會在線上指引您至位於石潭路上的地下停車場"城市車旅"，並將有人員備妥行李推車接您喔。
●若預定之房型不含車位、或沒有申請承租車位，請於當天晚間20:00前將車子移出。
※如是搭乘計程車，請您上車即提供您搭乘的車號。可請司機停至B1，客服人員會在此等候您並協助下行李，離開時再幫計程車放行。
停車位置: B1~B3無掛牌車位、B3有掛嘉禾牌車位
●停車場門禁時間：23:00-07:00。
●門禁時間進出請致電『保全手機』 或 『櫃台電話』02-27903431。
●夜間保全會於凌晨00:00及04:00兩個時段，離開一樓大廳進行巡邏打卡的勤務。
●如需協助處理事情，「例如：開車道鐵捲門」，一樓皆會放置「巡邏中」的牌子，請撥打保全的手機號碼。
四、 抵達嘉禾後
●客服人員帶您入房後，將介紹房間設施與公共環境，並通知嬰兒室帶寶寶至檢查室進行檢查、沐浴後進入觀察室。
●入住當天自午餐起安排月子餐，若中午後入住，請提前告知，客服將餐點存放於房內冰箱，待入住後可自行加熱。
五、 訪客規範
因應中央疫情指揮中心防疫鬆綁新制規範，嘉禾自112年12月25日起訪客採【預約制】
1.探訪頻率:每週可預約二次。(周一至周日為ㄧ個週期)。
2.訪客人數:每組限四人，不限對象。
3.禁12歲以下訪客(住房爸媽的大寶不列入年齡限制)。
4.探訪時間:13:00至19:00每組限時一小時，最後探訪時間為18:00，以整點預約。(各樓層每小時限定兩組)
5.休息時間:每日12:00~13:00為會客室消毒時間，不開放預約。
6.會客地點:於住房當層會客室(不得跨樓層)。
7.預約方式:請致電客服分機168或100確認時間，並提供訪客姓名。
8.會客室並全程戴口罩、嚴禁飲食。
●需於每日晚間19:00前完成隔日預約，恕不接受當日預約。
●注意事項:請訪客來訪當天攜帶證件，於1樓核實身分後換證即可上2樓作訪客登記。
●提醒您因應配合衛生主管機關要求，來訪者若為「確診者」、「確診者同住家人」一律禁止進入本機構，未了避免群聚感染，請全程配戴口罩，並嚴禁飲食，未配合防疫規範者，本機構有權利拒絕入內，並需回報相關主管機關，情節嚴重違反者，則需全面關閉會客室使用。
六、大小寶接觸感控原則
嘉禾在嚴守感控的剛硬不寬容之下 溫柔的保留讓大寶一同入住的初衷 。
在這裡要提醒嘉人們大小寶在嘉禾第一個月～若大寶需與小寶接觸，大寶則需在機構待滿48小時不外出，觀察大寶無任何感染症狀，才可與小寶接觸，這時大小寶就可以同室。(外出回機構後需重新計算)
有大寶陪宿媽咪，大寶在房內小寶不進房，媽咪可到該樓層哺乳室親餵或將母奶擠出交由嬰兒室護理師瓶餵。
大寶有外出（包含上學或托育）的媽咪，大寶離開機構後，媽咪可到會客區稍作休息，房間進行紫外線消毒燈30分鐘，完成後直到大寶返回機構前，媽咪可接小寶進房。 謝謝媽咪和爸比的體諒和配合，一起守護嘉禾並共渡大小寶相聚的第一個月時光。
七、 其他住房服務
信件／宅配／外送
住房期間，有信件或宅配，請填寫地址/嘉禾/房號/收件者(中文名)，如下：
嘉禾產後護理之家 R123 張君雅 (或張君雅先生 王小明) 收
114台北市內湖區行善路351號2樓
並請告知客服人員有信件或包裹需代收，避免發生拒收或無法確認收件者。
※基於客戶隱私，客服人員不會主動提供住客姓名及房號給非機構人員。
冷藏/冷凍包裹，客服人員收到通知後，將會盡快將冷藏/冷凍包裹放入住戶房內，由住戶自行處理。
訂購餐點，外送員只能將餐點放置於一樓大廳指定位置，請住戶至一樓大廳取餐。大樓不負保管責任，請爸媽注意。
臨時外出
媽咪如需外出離開機構，須向機構請假並填寫請假單，請向客服人員領取請假單或致電櫃檯、傳LINE告知外出時間、離開機構時間；返回機構後請告知客服人員，若超 過晚間8點，請通知住房當樓層嬰兒室。
酒精位置
各樓層櫃檯及房內皆放有小酒精噴罐。請嘉人們存放酒精避免陽光直射及遠離高溫、火源，並存放於大寶不易取得之處，建議隨時保持噴頭上鎖。
餐食異動
請媽咪於下午兩時前提出餐食調整（如：更換月子餐廠商、飲食禁忌調整...等），方可於隔日早餐開始更新。月子餐菜單於周末更新，可向客服人員索取。
泌乳師預約
產科護理師會將訊息傳達給泌乳師，泌乳師會撥打房內分機進行預約。
頭皮或身體SPA預約
請加入芮瓦芙LINE官方帳號：@851mqiur，由SPA老師跟您聯繫預約。
體態調理預約
請加入拿手LINE官方帳號：@nuzzle，由物理治療師跟您聯繫預約。
寶寶攝影預約
建議寶寶出生7天後再進行拍攝，客服人員會跟您聯繫安排。拍攝時間約60分鐘(雙胞胎需90分鐘)，當日會有客服人員偕同推送寶寶。爸爸媽媽想一同入鏡, 也可以準備好自己的妝髮喔~ 大寶若要入鏡，請向客服詢問最新的傳染防治政策及感染控制守則。
寶寶游泳預約
寶寶體重須達3500g、寶寶臍帶已脫落、寶寶未有紅臀情況、未有經醫師診斷不建議帶頸部泳圈。寶寶游泳 $2500 / 次。請與嬰兒室確認預約時間。
館內商品購物
住房期間有想購買的商品可隨時撥打櫃台#168，客服人員確認後會將商品送至房內；退房前三日會和您確認購物明細無誤後付費。 若想購買商品沒有現貨，客服人員會確認下次進貨時間，有需要可以再行通知。
住房打掃
打掃時間為每日 09:00-12:00 及 13:40 – 17:00。每日固定更換哺乳衣、垃圾清理、補充衛生紙。毛巾類若有更換需求，請放入汙衣籃或浴室地面上，清潔人員會一併更換。其他清潔需求（如：地面清潔，寢具組更換、淋浴間排水疏通、房內紫外線消毒等） 歡迎隨時向清潔人員反應，或通知客服代為轉達。